İptal & İade Politikası

Müşteri memnuniyeti Zekine Seramik için önceliklidir. Bu nedenle sipariş iptali, iade ve değişim işlemleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde güvence altındadır.

1. Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 505 723 27 46 üzerinden bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez, ancak iade süreci başlatılabilir.

2. İade Koşulları

Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. İade talebiniz, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak tarafımıza bildirilmelidir. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılacak ve en geç 14 gün içinde ödemeniz tarafınıza iade edilecektir.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde iade kabul edilmez:

• Kişiye özel tasarlanmış veya sipariş üzerine üretilmiş ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örn. kişisel kullanım için tasarlanmış seramik objeler)

• Atölye katılım ücretleri (atölye başlamadan önce iptal edilirse ücret iadesi yapılır; ancak başladıktan sonra iade yapılamaz)

4. İade ve Kargo Ücretleri

İade kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanır. Ürün bize ulaştığında, bedeli iade edilecektir. İade ödemesi, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

5. Değişim

İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz. Değişim için ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

6. İletişim

İptal ve iade işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 505 723 27 46
Adres: Sancak Mah. Cidde Cad. No:11 Çankaya/Ankara